Cambios y Devoluciones

Dispones de 10 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar el producto. Si has decidido devolver o cambiar, deberás enviar un correo electrónico a cliente@outletpilarbatanero.com para informarnos. En este email, deberás aportar el número de pedido así como los detalles de la prenda que deseas cambiar y el motivo.

SÓLO se admiten devoluciones por errores que se hayan podido producir en el envío por parte de Outlet by Pilar Batanero que afecten a la talla, color o modelo. Para su devolución, la prenda o prendas deberán estar en óptimas condiciones, y deberán contener el albarán de compra, el etiquetaje, embalaje y perchas que llevasen. Los gastos generados por la devolución de la prenda y el envío de la nueva, si se diera el caso, correrán a cargo de Outlet by Pilar Batanero.

Si a pesar de que el pedido ha sido enviado correctamente y el cliente quiere proceder a algún cambio (porque desee otra talla o modelo), éste deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y envío de la nueva prenda que sustituirá a la anterior. La nueva prenda deberá tener un precio igual o superior a la comprada inicialmente, con lo que el cliente pagaría en su caso la diferencia de precio.

Outlet by Pilar Batanero cuida al máximo sus productos, y revisa su estado antes de un envío, para que lleguen en las mejores condiciones a manos del cliente. Por ello, salvo que presenten alguna tara, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES. En el caso de que este extremo se diese, es decir, que la prenda presentara algún desperfecto, el cliente tendrá la posibilidad de elegir un nuevo producto o productos igual o similar, de la misma temporada de la que realizó la compra. Los gastos generados por la devolución de la prenda y el envío de la nueva, si se diera el caso, correrán a cargo de Outlet by Pilar Batanero.

Si aún así el cliente no desea realizar un cambio y sólo está interesado en devolver la prenda, por política comercial no devolveremos el importe de la misma. En este caso, Outlet by Pilar Batanero emitirá un vale por el mismo precio de la prenda con una validez de 6 meses. Informaremos al cliente de cómo utilizar este bono en su próxima compra.

NO SE ACEPTARÁN cambios ni devoluciones de prendas que muestren signos de haber sido usadas, manipuladas (no se incluye, lógicamente, la apertura de los mismos) o dañadas, así como aquéllas que no sean devueltas con el ticket de compra, en su embalaje original (caja, percha) ni con su etiquetaje con el que se entregaron.

Asimismo, no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas de Baño y Complementos.

En periodos de promociones, descuentos y rebajas, los cambios y devoluciones de pedidos efectuados fuera de estos periodos no podrán acogerse a las ventajas de los mismos.

Compras desde Portugal: Si has comprado desde Portugal, te informamos que no se aceptan devoluciones – Se você comprou de Portugal, por favor, note que nenhum devolução.